Comunicado – Cambios Devoluciones Desistimiento

Buenas tardes.

A partir de ahora, en las devoluciones por desistimiento, siempre que no ofrezcáis una recogida gratuita, tendréis que enlazar a los clientes hacia el nuevo servicio de comparación de precios con el que empezamos a trabajar: Genei.

Os dejamos una predefinida para que la incorporéis en vuestros mensajes junto con las instrucciones de devolución:

“Te damos la opción de utilizar el comparador de precios de PcComponentes para facilitar la tarea del envío de tu pedido:

https://www.genei.es/pccomponentes-marketplace

Recuerda:

• Es un servicio opcional. Siempre puedes contratar la agencia que desees, independientemente de esta herramienta.
• Antes de procesar el pago de la recogida, te aconsejamos que leas las condiciones y las instrucciones de la devolución de la agencia que has seleccionado.
• La dirección de destino nunca puede ser un punto de recogida, u oficina. Debe de ser siempre la dirección que la tienda te facilite. No selecciones como destino la opción de “Oficina Correos” o el vendedor no recibirá el paquete en la dirección que te indicó y, por tanto, no podrá aceptar la devolución.

Muchísimas gracias.”

Recordad que es obligatorio añadir este texto en todas las devoluciones con el fin de homogeneizar el proceso de devolución por desistimiento en la marketplace de PcComponentes.

Gracias.

Gracias por confiar en nosotros

Si tienes alguna consulta, no dudes en contactar con tu Account Manager

El equipo de PcComponentes MarketPlace

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